TAFOOD Xin Chào !
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng khi trải nghiệm mua hàng tại www.tafood.com.vn Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất để phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.
www.tafood.com.vn chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại www.tafood.com.vn 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng. Để việc mua sắm của quý khách tại www.tafood.com.vn là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách sẽ kiểm tra kỹ các nội dung sau trước khi nhận hàng:
• Thông tin sản phẩm: tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm.
• Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, www.tafood.com.vn cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Khi quý khách hàng có hàng hóa mua tại www.tafood.com.vn cần đổi/ trả/ bảo hành/ hoàn tiền, xin quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0906.800.398 hoặc truy cập www.www.tafood.com.vn/chinh-sach-doi-tra-hang để tìm hiểu thêm về chính sách đổi/ trả:
1. Thời gian áp dụng đổi/trả
• www.tafood.com.vn sẽ tiếp nhận thông tin yêu cầu đổi trả của quý khách trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng thành công.
• Sau khi www.tafood.com.vn xác nhận mail tiếp nhận yêu cầu kiểm tra xử lý, www.tafood.com.vn sẽ liên hệ đến quý khách để xác nhận thông tin hoặc nhờ bổ sung thông tin (nếu có). Trường hợp không liên hệ được www.tafood.com.vn rất tiếc xin được phép từ chối xử lý yêu cầu. Thời gian www.tafood.com.vn liên hệ trong giờ hành chính tối đa 3 lần trong vòng 7 ngày sau khi nhận thông tin yêu cầu.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra các trường hợp trên và giải quyết cho quý khách tối đa trong 30 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận được hàng, quá thời hạn trên rất tiếc chúng tôi không giải quyết khiếu nại.
2. Các trường hợp yêu cầu đổi trả
• Giao nhầm/ giao thiếu (thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)
• Chất lượng hàng hóa kém, hư hại do vận chuyển.
• Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu.
• Quý khách đặt nhầm/ không còn nhu cầu (*)
3. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về tafood.com.vn
• Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm, … nếu có).
• Hóa đơn giá trị gia tăng của www.tafood.com.vn (nếu có).
• Phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
• Quý khách cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần).
• Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về www.tafood.com.vn.
• Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, www.tafood.com.vn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại/email.
Lưu ý khác:
(*) Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả của www.tafood.com.vn.
(*) Lưu ý:
Đối với thẻ VISA/ Master/ JSB số tiền hoàn sẽ được ngân hàng chuyển vào tài khoản của quý khách dao
động 1-3 tuần làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng).
– Ngày làm việc không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.
• Đối với những đơn hàng trả hàng hoàn tiền:
• Thời gian hoàn tiền được bắt đầu tính kể từ thời điểm www.tafood.com.vn nhận được hàng hoàn trả và xác nhận với quý khách về việc hàng hoàn trả đáp ứng các điều kiện trả hàng được quy định tại
chính sách này. Thời gian hoàn tiền tuân thủ theo quy định tại Mục 6 này.
• Đối với các đơn hàng hoàn tiền, hình thức thanh toán của quý khách là tiền mặt (COD): www.tafood.com.vn sẽ hoàn tiền qua tài khoản Ngân hàng do quý khách chỉ định. Trong trường hợp đã quá thời gian trên quý khách chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của www.tafood.com.vn.
Nếu cần hỗ trợ thêm bất kì thông tin nào, Tafood nhờ quý khách liên hệ trực tiếp qua hotline 0906.800.398.